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工會工作者古鳳綺:“解決問題越多,職工訴求越少”

2019-04-19 10:43 | 作者:王艷 | 來源:南方工報
深圳市龍崗區坂田街道總工會職業化工會工作者古鳳綺,每天做的大多是小事、瑣事。在她看來,只有用心服務好職工日常生活中的點滴小事,才能將工會的“溫暖”送到職工的心坎上。

古鳳綺(左)參與調解勞資糾紛 受訪者供圖

  職工遭遇欠薪,她二話不說帶著去“討說法”;企業反映招工難,她積極聯系組織專場招聘會;園區職工抱怨業余生活不豐富,她搭建多樣化平臺辦活動。

  深圳市龍崗區坂田街道總工會職業化工會工作者古鳳綺,每天做的大多是這樣的小事、瑣事。在她看來,只有用心服務好職工日常生活中的點滴小事,才能將工會的“溫暖”送到職工的心坎上。

  為建會,“踏破”企業門檻

  龍崗是深圳的產業大區和用工大區,有商事主體約32萬個,絕大部分為非公有制企業,職工200多萬人,勞動糾紛錯綜復雜。為讓工會服務深入基層,2009年,在深圳市總工會及龍崗區委的支持下,龍崗區總工會在全市率先推進工會干部職業化改革工作,采取社會化招聘、契約化管理、職業化運作的形式,招聘了一批職業化工會工作者。古鳳綺就是其中一員,她被聘為雪象社區職業化工會副主席。

  “雪象社區有1000多家制造企業,外來務工人員約6、7萬人,建會企業只有10多家。”古鳳綺說,非公企業工會組織的缺失,讓她發揮工會職能的想法成為“無米之炊”。一定要讓職工找到“家”,為此,她拿著資料,兜里揣著“社區工聯會副主席”工作證,每天到工業園區走訪企業。剛開始,她連企業的大門都進不了,經常被人用“領導不在家”搪塞。即便進去了,也只能見到企業行政部的人,“他們和我打個招呼,讓我坐在會議室里,有時坐幾個小時也沒人理。就算見到企業老板,他們大多也不會爽快答應建會。”

  轄區有一家港資企業,古鳳綺上門多次,對方總是說建立工會組織會影響公司管理。于是古鳳綺一次又一次講建立工會的好處,甚至還帶著工業園主任一起做工作,來來回回,不知道去了多少次,歷時一年多,建會才得到落實。如今,在企業建會方面,古鳳綺已經很有經驗了,她計劃寫一個總結,方便新入職的同事借鑒參考。

  勞動糾紛要事前預防

  而不能等事后處理

  組建工會是為了更好地提供服務。“在勞動關系中,工人是弱勢群體,看到工人受委屈我很難受,希望能盡力幫他們爭取最大權益。”古鳳綺說,她大學學的是法律專業,知道維權有什么渠道,有哪些程序,職工來求助,她不會讓他們覺得白來一趟。

  讓古鳳綺印象最深刻的,是幫外來務工人員小谷調解糾紛一事。30歲的小谷是湖南人,曾經在一家加工廠做普工,后來離職。在新公司他發現,節假日上班公司發放的是加班費,而上一家公司是按照正常上班標準給的工資。他不知道該不該去原公司要回加班工資。于是,他求助工會,古鳳綺接待了他。“他已經離職幾個月了,很難要回工資。但工人覺得你欠我工資,就應該補發給我。”于是,古鳳綺帶著小谷去找加工廠老板,曉之以情、動之以理,終于說服老板補給小谷2000元。“雖然錢不多,但我幫他爭取到了最大權益,還是很欣慰。”

  多年參與糾紛調解,古鳳綺意識到勞動糾紛要事前預防,而不能等事后處理。為了進行勞動糾紛源頭防控,在街道總工會的指導下,她和同事創立了企業民主管理三級體系:職工會員與企業工會溝通聯系制度、企業工會與企業方聯席會議制度和園區職工議事會制度,打通職工會員-工會小組-企業工會-企業方的溝通聯系渠道,搭建勞資平等對話平臺,推動勞資雙方平等協商。“以航嘉工業園為例,園區企業每個月開一次企業工會與企業方聯席會議制度,隨后改為兩個月一次,如今已是一個季度一次。解決問題越多,職工訴求越少。”

  創新工作方式

  跟上現代職工的需求

  基層工會人手不足,職工生活節奏快,如何增強高新企業職工和工會的黏合度,是擺在工會專干面前的難題。古鳳綺認為,工會工作的理念和方式都要有所轉變,要不斷調整、試新,跟上現代職工的需求。

  2013年,古鳳綺開始探索組建園區工會聯合會,以中浩工業城為試點,先后參與組建了象角塘社區中浩工業城、南坑社區創意園、崗頭社區天安云谷、南坑社區星河雅寶等園區工聯會,并在龍崗區總工會組織下,參與制訂《龍崗區園區工聯會工作手冊》。

  位于深圳坂田街道崗頭社區的天安云谷智慧園區,是聚焦云計算、移動互聯網等新一代信息技術的大型產城社區。為適應高新技術人才的使用習慣,古鳳綺和同事在該園區打造了“互聯網+智慧工建”軟件平臺。“智慧工建”線上服務涵蓋組織建設、投訴建議、職工保障、活動培訓和服務預約等多個功能。企業和職工動動手指就能申請建會和入會,園區職工還能在線上進行投訴維權、申請困難幫扶救助、參加培訓活動的報名、預約法律咨詢等。

  入駐園區的深圳市聚華輝供應鏈服務股份公司正是通過“智慧工建”線上服務窗口成立工會的。“公司通過線上申請成立工會,一星期不到就完成了審批手續。若是線下建會可能需要1個月。”該公司人力資源主管聞婷婷告訴記者。(南方工報全媒體記者 王艷)

  南方工報-“工人在線”責編:蔡潔玲

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